রেফারেন্স

x999 beat গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে দিই — সেটা পরিষ্কার করে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্যসহ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব ডেটা-প্রক্রিয়ার বিবরণ আছে।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধকুকি ব্যবহারযোগাযোগ পথ
x999 beat x999 beat গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন, কোনো ফর্ম পূরণ ছাড়াই।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে জমা দিলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — নাম, নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন নিজেই করুন, কোনো অপেক্ষা ছাড়া।
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে পৃষ্ঠার কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য রপ্তানি অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা রিডেবল ফরম্যাটে পাঠিয়ে দিই।

পরিবর্তন জানানো

এই গোপনীয়তা নীতিতে কিছু বদলালে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা ভাগ হয়, এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে, শুধু আইনি রেকর্ড ছাড়া।

কুকি আপনাকে লগইন রাখে আর আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা ভালো কাজ করছে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি এবং একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট লক করে দিই। সন্দেহ হলে এখনই পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা তদন্ত শুরু করব।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আগেই জানানো হবে। কিছু ক্ষেত্রে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা আপনার ডেটা রিডেবল ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে যায়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

OTP যাচাই থাকায় শুধু ফোন পেলেই কেউ ঢুকতে পারে না। তবু ফোন হারালে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিতে পারি।